Condiciones Generales de Contratación (CGC)

1. SOBRE NOSOTROS

2. NUESTROS PRODUCTOS

3. ELEGIBILIDAD

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

5. CÓMO SE CELEBRA EL CONTRATO

6. DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS Y PRECIOS

7. CUANDO NO SE ACEPTAN LOS PEDIDOS

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

10. PRODUCTOS DAÑADOS

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

12. TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD

13. OFERTAS ESPECIALES, DESCUENTOS Y PROMOCIONES

14. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

15. NUESTRA RESPONSABILIDAD

16. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

17. COMUNICACIÓN ENTRE NOSOTROS

18. PROTECCIÓN DE DATOS

19. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

20. REEMBOLSO

21. GARANTÍA

22. EXACTITUD DE LA FACTURA Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

23. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

Bienvenido a Ink Up y a nuestro sitio web y tienda en www.ink-up.de. Estos Términos y Condiciones Generales y nuestras otras políticas te informan sobre nosotros y las condiciones ("Condiciones") bajo las cuales vendemos nuestros tatuajes de 2 semanas y productos ("Productos") a través de nuestro sitio web.

Estas condiciones se aplican a cada contrato entre nosotros para la venta de nuestros productos a ti ("Contrato"). Por favor, lee estas condiciones cuidadosamente y asegúrate de entenderlas antes de pedir productos con nosotros. Al pedir uno de nuestros productos, aceptas estas condiciones y las disposiciones contenidas en ellas, así como los otros documentos a los que se hace referencia expresamente aquí.

1. sobre nosotros

• Somos Ink Up, Wachtelweg 37a, 22869 Schenefeld, Alemania ("Ink Up", "nosotros", "nos", "nuestro").
• Operamos el sitio web www.ink-up.de (nuestro "sitio web").
• Para contactarnos, por favor envía un correo electrónico a kontakt@ink-up.de.
• Estos términos fueron actualizados por última vez el viernes 29 de noviembre de 2024.

• Las siguientes disposiciones también se aplican a estos términos y condiciones y son una parte esencial de los mismos:
• Nuestra política de privacidad,
• Nuestra política de cookies, y
• Nuestras condiciones de envío, cancelación y devolución.

• El logotipo de Ink Up y las marcas, emblemas e imágenes asociadas son marcas registradas y están protegidos por los derechos de autor de Ink Up.

2. nuestros productos

• Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para ilustración. Aunque nos hemos esforzado por mostrar los colores y detalles con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores y detalles en tu computadora refleje exactamente los productos. Tus productos pueden diferir ligeramente de estas imágenes.

• Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Te informaremos por correo electrónico lo antes posible si el producto que has pedido no está disponible y no podemos procesar tu pedido.

3. elegibilidad

• Solo puedes comprar productos en nuestro sitio web si tienes al menos 18 años.
• Tenemos la intención de basarnos en estos términos en relación con el contrato entre tú y nosotros.
• Solo asumimos responsabilidad por nuestras declaraciones y representaciones en nuestro sitio web y no por las declaraciones de terceros.
• Nada en estos términos afecta tus derechos legales. Estos derechos incluyen tu derecho a recibir productos que correspondan con la descripción, sean de calidad satisfactoria y adecuados para el propósito.

4. propiedad intelectual

• Todo el contenido incluido en el sitio web, a menos que haya sido subido por los usuarios, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, símbolos, imágenes, clips de sonido, clips de video, compilaciones de datos, diseño de páginas, código subyacente y software, es propiedad de Ink Up, nuestras empresas afiliadas u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el sitio web, reconoces que este material está protegido por las leyes nacionales e internacionales vigentes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.
• No está permitido reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de cualquier otra forma el material del sitio web, a menos que se indique lo contrario en el sitio o tengas una autorización expresa por escrito de Ink Up.

5. cómo se celebra el contrato

• El contrato está sujeto a estas condiciones, excluyendo todas las demás condiciones (incluidas todas las condiciones que indiques para aplicar en un contrato).
• Un contrato solo será válido cuando hayamos emitido una confirmación y aceptación escrita del contrato (independientemente de una confirmación de recepción anterior).
• Podemos rechazar cualquier pedido que realices a nuestra discreción.
• Después de nuestra aceptación, no se permiten cambios ni adiciones al contrato, a menos que sean aceptados por escrito por nosotros.
• En caso de discrepancia entre los precios indicados en línea y nuestra confirmación de pedido, prevalecerá esta última.

6. descripciones de productos y precios

• Hacemos todo lo posible para asegurar que la información sobre nuestros productos sea correcta y esté actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar que la descripción y/o los precios de los productos estén libres de errores o que los productos siempre estén disponibles cuando desees realizar un pedido para comprarlos.
• Nos reservamos el derecho de modificar la información de los productos mostrada en nuestro sitio web, incluidos los precios, descripciones y disponibilidad. Sin embargo, dichos cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya hayas recibido una confirmación por correo electrónico.
• El precio de un producto no incluye los costos de envío. Nuestros costos de envío se indican periódicamente en nuestro sitio web. Puedes encontrar los costos de envío correspondientes en nuestra página de pago.

7. cuando no se aceptan los pedidos

• Aunque hacemos todo lo posible para aceptar siempre los pedidos, en ciertos casos podemos rechazar un pedido, por ejemplo, si: nos proporcionas datos incompletos, incorrectos o fraudulentos sobre tu identidad, edad, datos de pago, datos de facturación o dirección de entrega; detectamos un error en nuestra página web relacionado con los productos que has pedido, como el precio mostrado o la descripción; los productos que has pedido ya no están en stock o disponibles; tenemos motivos fundados para creer que quieres revender los productos.
• Si no podemos aceptar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible, y como máximo 30 días después de la fecha de tu pedido.
• Si no podemos aceptar tu pedido porque los productos ya no están disponibles o porque el precio y/o otra información en nuestra página web es incorrecta, te reembolsaremos el dinero que ya se te haya cobrado por esos productos.

8. cancelación de pedidos

• Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido que ya hayamos aceptado en cualquier momento antes de la entrega y por cualquier motivo. Por ejemplo, pero sin limitarse a ello, podemos hacerlo si:
• un evento fuera de nuestro control, como una tormenta, un incendio, una inundación o una falla del sistema informático, impide que podamos entregar los productos dentro de un plazo razonable;
• Los productos pedidos tenían un error en el sitio web, por ejemplo, en la descripción, el precio o la imagen, que no se detectó antes de aceptar el pedido;
• nos pides que cancelemos tu pedido.

• Si cancelamos tu pedido después de haberlo aceptado, recibirás un correo electrónico informándote sobre la cancelación.
• Si nosotros o tú cancelamos tu pedido después de que se haya procesado el pago, normalmente te reembolsaremos el dinero que pagaste por ese pedido dentro de un plazo de 14 a 30 días.
• Salvo que la ley lo exija o que se establezca expresamente en estos términos y condiciones, no seremos responsables ante ti ni ante ninguna otra persona por pérdidas, daños, costos o gastos que surjan directa o indirectamente de la cancelación de tu pedido, ya sea por contrato, negligencia u otro acto ilícito, equidad, reembolso, responsabilidad objetiva, ley o cualquier otra causa.

9. derecho de desistimiento

• Según la legislación alemana y de protección al consumidor de la UE, tienes un período de reflexión de 14 "días hábiles" durante el cual puedes cancelar tu compra si por cualquier motivo ya no deseas el artículo, contado desde la fecha de celebración del contrato (es decir, la fecha en que enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico). Responderemos todas las consultas en un plazo de 5 días hábiles.
• Puedes devolver tus artículos dentro de los 14 días. Los artículos deben estar en estado nuevo y en su embalaje original, en condiciones aptas para la reventa, completos y tal como fueron comprados, con un comprobante de compra válido y deben ser enviados de vuelta a nosotros dentro de los 14 días posteriores a la compra. Debes volver a empaquetar la mercancía en su embalaje original y enviárnosla. Para organizar una devolución, simplemente contáctanos en kontakt@ink-up.de. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre tu decisión de cancelar este contrato. Puedes usar nuestro formulario modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio.
• Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
• Consecuencias de la cancelación
Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin demora y a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de tu decisión de cancelar este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa con nosotros; en ningún caso se te cobrarán cargos por este reembolso. Formulario modelo de desistimiento (Si deseas cancelar el contrato, por favor completa este formulario y envíalo).

 

Para
Ink Up, Wachtelweg 37a, 22869 Schenefeld, Alemania,
Correo electrónico: kontakt@ink-up.de
Yo/nosotros (*) revoco/revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) el día (*).
Nombre del/de la consumidor(a)
Dirección del/de la consumidor(a)
Firma del/de la consumidor(a) (solo para inscripciones en papel)
Fecha -------------
(*) Tachar si es necesario.

10. productos dañados

• Si has recibido un producto dañado o defectuoso, por favor envía un correo electrónico a kontakt@ink-up.de dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye imágenes del artículo dañado para que el daño pueda ser verificado.
• Por favor, no deseches el artículo antes de recibir una respuesta nuestra. Solo se considerarán reclamaciones si se puede demostrar claramente que el/los producto(s) está(n) defectuoso(s) o dañado(s). Respondemos a todas las quejas dentro de los 5 días hábiles.

11. disponibilidad de los productos

• Aceptas y reconoces que ciertos productos pueden no estar en stock o no estar disponibles de vez en cuando.
• Nos reservamos el derecho de retirar productos que se muestran en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea de forma temporal o permanente. Salvo que la ley disponga lo contrario, no seremos responsables ante ti ni ante terceros por pérdidas, daños, costos o gastos que surjan directa o indirectamente debido a la indisponibilidad de productos en cualquier momento, ya sea por contratos, negligencia u otros actos ilícitos, equidad, reembolsos, responsabilidad objetiva, leyes o de cualquier otra manera.

12. transferencia de riesgo y propiedad

• El riesgo del producto se transfiere a ti en el momento de la entrega. La propiedad legal y económica completa del producto permanece con nosotros (incluso si ha sido entregado y el riesgo ha pasado a ti), hasta que te informemos por escrito que la propiedad legal y económica del producto te ha sido transferida, o si esto ocurre antes:
• hayamos recibido el pago completo en efectivo o en fondos disponibles libremente por el producto completo; y
• todos los demás importes que nos debas a nosotros o en virtud del contrato o de cualquier otro contrato o pedido hayan sido recibidos por nosotros.

• Nuestros derechos y recursos legales establecidos aquí se aplican además de nuestros otros derechos y recursos legales derivados del contrato o según la ley o la equidad, y no deben afectar, limitar ni restringir de ninguna manera dichos derechos. Tenemos el derecho de demandarte por el pago del precio del producto, incluso si la propiedad legal, equitativa y económica del producto aún no te ha sido transferida.

13. ofertas especiales, descuentos y promociones

• Nos reservamos el derecho de modificar, restringir o cancelar ofertas especiales, descuentos y promociones en cualquier momento y sin previo aviso.
• Todas las ofertas especiales, descuentos y promociones están sujetas a disponibilidad y pueden requerir la aceptación de términos y condiciones adicionales, que por la presente se incorporan expresamente a este acuerdo.
• Ink Up se reserva el derecho de limitar ciertas ofertas especiales, descuentos y promociones a un pedido por cliente, definido por la dirección de correo electrónico y/o la dirección de la tarjeta de crédito y/o la dirección de envío.

14. nuestro derecho a modificar estos términos y condiciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
• Las revisiones solo se realizarán cuando sea necesario para cumplir con cambios en las leyes o regulaciones aplicables o para permitir cambios en los procesos o procedimientos comerciales.
• Cada vez que hagas un pedido de productos con nosotros, se aplicarán los términos vigentes en ese momento para el contrato entre tú y nosotros.
• Siempre que revisemos estos términos, te informaremos señalándolo en la parte superior de esta página que los términos han cambiado y añadiendo la fecha correspondiente.

15. nuestra responsabilidad

• Si incumplimos estas condiciones, somos responsables de todas las pérdidas o daños que sufras y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento o negligencia, pero no somos responsables de pérdidas o daños imprevisibles. Una pérdida o daño es previsible si fue una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fue considerada por ti y por nosotros en el momento de la celebración del contrato.
• Suministramos los productos solo para uso doméstico y privado. Aceptas no usar el producto para fines comerciales, empresariales o de reventa, y no seremos responsables ante ti por pérdida de beneficios, pérdidas comerciales, interrupciones del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.
• No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad de ninguna manera:
• muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
• incumplimientos de las disposiciones sobre derecho de propiedad y derecho a la posesión pacífica;
• incumplimientos de las disposiciones sobre calidad satisfactoria, idoneidad y descripción; y
• productos defectuosos.

• En ningún caso seremos responsables por: (i) beneficios perdidos; (ii) ganancias reales perdidas (directas o indirectas); (iii) ahorros perdidos; (iv) negocios o ingresos perdidos; (v) pérdidas económicas de cualquier tipo; (vi) daños indirectos, especiales, consecuentes o punitivos, sin importar la causa; (vii) pérdidas derivadas de reclamaciones de terceros; y/o (viii) pérdidas derivadas del uso, aplicación o resultados del software incluido en el producto.
• No somos responsables de tales pérdidas o daños, independientemente de si estas pérdidas o daños fueron previstos, directos, previsibles, conocidos o de cualquier otra forma. Nuestra responsabilidad total derivada o relacionada con el cumplimiento o la intención de cumplimiento del contrato no excederá en ningún caso el precio que pagaste por el producto que dio origen a tu reclamación, ya sea por negligencia, incumplimiento contractual o cualquier otra causa.
• En la medida en que la ley lo permita, el plazo para reclamar derechos derivados o relacionados con el contrato se limita a un año desde el momento en que se descubre dicha reclamación o causa de acción, o cuando, aplicando la debida diligencia, debería haberse descubierto; una vez vencido este plazo de prescripción acordado, no se podrá reclamar ningún derecho.

16. eventos fuera de nuestro control

• No somos responsables ni responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de un contrato causado por un evento fuera de nuestro control. Un "evento fuera de nuestro control" es una acción o evento que está fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales de terceros, disturbios civiles, motines, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o la amenaza o preparación de una guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos del suelo, epidemias u otros desastres naturales o la falla de redes públicas o privadas de telecomunicaciones o la incapacidad para usar ferrocarriles, barcos, aviones, vehículos motorizados u otros medios de transporte públicos o privados.
• Si ocurre un evento que está fuera de nuestro control y afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de un contrato:
• te contactaremos lo antes posible para informarte; y
• nuestras obligaciones derivadas de un contrato se suspenden y el tiempo para cumplir con nuestras obligaciones se extiende por la duración del evento sobre el que no tenemos control.

• Si un evento fuera de nuestro control afecta la entrega de los productos a ti, acordaremos una nueva fecha de entrega contigo una vez que el evento fuera de nuestro control haya terminado.

17. comunicación entre nosotros

• Cuando en estos términos y condiciones se menciona "por escrito", también se incluyen los correos electrónicos.
• Si deseas comunicarte con nosotros por escrito o si alguna cláusula de estos términos requiere que nos envíes una notificación por escrito, puedes hacerlo por correo electrónico. Confirmaremos la recepción de dicha notificación poniéndonos en contacto contigo por escrito, generalmente por correo electrónico.
• Si necesitamos ponernos en contacto contigo o notificarte por escrito, lo haremos por correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste al hacer tu pedido.
• Ten en cuenta que cualquier comunicación que nos envíes o que te enviemos se considerará recibida y debidamente entregada tan pronto como se publique en nuestro sitio web o 24 (veinticuatro) horas después del envío de un correo electrónico.
• En caso de una carta, basta con demostrar que la carta fue correctamente dirigida, franqueada y enviada por correo, y en caso de un correo electrónico, demostrar que el correo fue enviado a la dirección de correo electrónico indicada del destinatario.
 

18. privacidad

• Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, procesaremos todos los datos personales que nos hayas proporcionado de acuerdo con nuestra política de privacidad. Aceptas que, si nos has proporcionado datos personales de un tercero:
• que tienes todos los permisos necesarios y
• que esta tercera parte ha leído nuestra política de privacidad.
• Aceptas eximirnos de todas las responsabilidades, sanciones, multas, sentencias o costos que surjan del incumplimiento de estos requisitos.
 

19. exclusiones de responsabilidad

• Ink Up no ofrece ninguna garantía ni afirmación de que los productos cumplan con tus requisitos, que sean de calidad satisfactoria, que sean adecuados para un propósito específico, que no infrinjan derechos de terceros, que sean seguros y que toda la información proporcionada sea correcta. No garantizamos resultados específicos al usar nuestros productos.
 

20. reembolso

• Aceptas contactarnos antes de solicitar un contracargo o iniciar una disputa legal con tu banco o emisor de tarjeta respecto a una transacción. Si realizas un pago con tarjeta a través de nuestro sitio web y luego disputas un cargo legítimo presentando un contracargo sin motivo o por una razón justificada (que determinaremos a nuestra sola discreción), ya sea por fraude u otra causa, nos reservamos el derecho de incluirte en una lista negra, presentando pruebas contundentes para refutar tu solicitud inválida de contracargo y, si procede, emprender acciones legales.
 

21. garantía

• Garantizamos que el producto entregado bajo este contrato está libre de defectos de material y fabricación en el momento de la entrega. Debes notificarnos por escrito de manera razonable sobre cualquier incumplimiento de la garantía mencionada anteriormente. Salvo que acordemos lo contrario por escrito, nuestra responsabilidad por el incumplimiento de las condiciones anteriores se limita al reemplazo o reparación del producto en cuestión. Cubriremos todos los costos razonables de embalaje y transporte para la devolución de una reclamación válida. A solicitud nuestra, estás obligado a devolvernos el producto reemplazado sin demora.
• No somos responsables de una violación de la garantía si se presenta alguna de las siguientes circunstancias:
• el producto ha sido modificado, alterado, mal utilizado, maltratado o descuidado;
• el producto no se ha utilizado de acuerdo con nuestras instrucciones;
• desgaste normal, daños intencionales o accidentales;
• el precio del producto u otros productos o servicios suministrados por nosotros o nuestras empresas afiliadas no se ha recibido en su totalidad.

• Las desviaciones menores de las especificaciones que no afectan el rendimiento del producto no se consideran defectos de material o fabricación ni incumplimiento de las especificaciones indicadas.
 

22. exactitud de la factura y la información de la cuenta

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos informarte a través de la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación/teléfono proporcionados al hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de restringir o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
• Aceptas proporcionar información de compra y pedido actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
• Aceptas actualizar de inmediato tus datos de pedido, incluyendo tu dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte si es necesario.
 

23. otros términos importantes

• Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo un contrato a otra organización, pero esto no afectará tus derechos ni nuestras obligaciones bajo estas condiciones. En cualquier caso, te informaremos en este sitio web si esto ocurre.
• Solo puedes transferir tus derechos y obligaciones bajo estas condiciones a otra persona si contamos con nuestro consentimiento por escrito.
• Este contrato se celebra entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tiene derecho a hacer cumplir alguna de sus disposiciones.
• Cada una de las cláusulas de estas condiciones es independiente. Si un tribunal o autoridad competente determina que alguna cláusula es ilegal o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Si no insistimos en que cumplas alguna de tus obligaciones bajo estas condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos contra ti, o si retrasamos hacerlo, no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos contra ti ni que no tengas que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por tu parte, lo haremos solo por escrito y esto no significa que renunciemos automáticamente a cualquier otro incumplimiento posterior por tu parte.
• Estas condiciones y todos los documentos a los que se hace referencia explícitamente en ellas constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su objeto y reemplazan y anulan todos los acuerdos, promesas, garantías, representaciones y entendimientos anteriores entre nosotros, ya sean escritos u orales, en relación con dicho objeto. Aceptas que no tienes recursos legales en relación con declaraciones, garantías, promesas o garantías (ya sean hechas de manera inocente o negligente) que no estén contenidas en estas condiciones o en un documento al que se haga referencia explícitamente en estas condiciones. Aceptas que no tienes derecho a reclamar por una representación falsa inocente o negligente ni por una declaración falsa negligente basada en una declaración contenida en estas condiciones o en un documento al que se haga referencia explícitamente en estas condiciones.
• Estas condiciones y la relación entre tú y nosotros se rigen por la ley alemana y aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Schenefeld, Alemania.