Conditions générales de vente (CGV)

1. À PROPOS DE NOUS

2. NOS PRODUITS

3. ÉLIGIBILITÉ

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

5. COMMENT LE CONTRAT EST CONCLU

6. DESCRIPTIONS DE PRODUITS ET PRIX

7. SI LES COMMANDES NE SONT PAS ACCEPTÉES

8. ANNULATION DES COMMANDES

9. DROIT DE RÉTRACTATION

10. PRODUITS ENDOMMAGÉS

11. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

12. TRANSFERT DU RISQUE ET DE LA PROPRIÉTÉ

13. OFFRES SPÉCIALES, REMISES ET PROMOTIONS

14. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES TERMES ET CONDITIONS

15. NOTRE RESPONSABILITÉ

16. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

17. COMMUNICATION ENTRE NOUS

18. PROTECTION DES DONNÉES

19. EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

20. REJET DE PRÉLÈVEMENT

21. GARANTIE

22. EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

23. AUTRES TERMES IMPORTANTS

Bienvenue chez Ink Up ainsi que sur notre site web et notre boutique à l'adresse www.ink-up.de. Ces conditions générales de vente et nos autres politiques vous informent sur nous et les conditions (« Conditions ») selon lesquelles nous vendons nos tatouages temporaires de 2 semaines et nos marchandises (« Produits ») via notre site web.

Ces conditions s'appliquent à tout contrat entre nous concernant la vente de nos produits à votre intention (« Contrat »). Veuillez lire attentivement ces conditions et vous assurer de les avoir comprises avant de commander des produits chez nous. En commandant l’un de nos produits, vous acceptez ces conditions ainsi que les dispositions qu’elles contiennent, ainsi que les autres documents expressément mentionnés ici.

1. à propos de nous

• Nous sommes Ink Up, Wachtelweg 37a, 22869 Schenefeld, Allemagne (« Ink Up », « nous », « notre »).
• Nous exploitons le site www.ink-up.de (notre « site web »).
• Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à kontakt@ink-up.de.
• Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le vendredi 29 novembre 2024.

• Les dispositions suivantes s'appliquent également à ces conditions générales et en font partie intégrante :
• Notre politique de confidentialité,
• Notre politique relative aux cookies, et
• Nos conditions d'expédition, de rétractation et de retour.

• Le logo Ink Up ainsi que les marques, emblèmes et images associés sont des marques déposées et sont protégés par le droit d'auteur d'Ink Up.

2. nos produits

• Les images des produits sur notre site web sont fournies à titre illustratif uniquement. Bien que nous nous efforçons de représenter les couleurs et les détails avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs et des détails sur ton ordinateur reflète exactement les produits. Tes produits peuvent légèrement différer de ces illustrations.

• Tous les produits présentés sur notre site sont soumis à disponibilité. Nous te contacterons par e-mail dès que possible si le produit que tu as commandé n’est pas disponible et que nous ne pouvons pas traiter ta commande.

3. éligibilité

• Tu ne peux acheter des produits sur notre site que si tu as au moins 18 ans.
• Nous avons l'intention de nous appuyer sur ces conditions pour le contrat entre toi et nous.
• Nous ne sommes responsables que de nos déclarations et représentations sur notre site web et non des déclarations de tiers.
• Rien dans ces conditions ne porte atteinte à tes droits légaux. Ces droits incluent ton droit de recevoir des produits conformes à la description, de qualité satisfaisante et adaptés à l'usage prévu.

4. propriété intellectuelle

• Tous les contenus présents sur le site web, sauf ceux téléchargés par les utilisateurs, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, extraits sonores, clips vidéo, compilations de données, mise en page des pages, code source et logiciels sous-jacents, sont la propriété d’Ink Up, de nos sociétés affiliées ou d’autres tiers concernés. En continuant à utiliser le site, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois nationales et internationales en vigueur sur la propriété intellectuelle ainsi que par d’autres lois pertinentes.
• Il est interdit de reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser autrement le matériel du site, sauf indication contraire sur le site ou si vous avez obtenu une autorisation écrite expresse d’Ink Up.

5. comment le contrat est conclu

• Le contrat est soumis à ces conditions, excluant toutes autres conditions (y compris toutes celles que tu imposes pour être appliquées dans un contrat).
• Un contrat ne devient effectif que lorsque nous avons émis une confirmation écrite et une acceptation du contrat (indépendamment d'une confirmation de réception antérieure).
• Nous pouvons, à notre discrétion, refuser toute commande que tu passes.
• Après notre acceptation, aucune modification ou ajout au contrat n'est autorisé, sauf s'il est accepté par écrit par nos soins.
• En cas de divergence entre les prix indiqués en ligne et notre confirmation de commande, cette dernière prévaut.

6. descriptions de produits et prix

• Nous faisons de notre mieux pour garantir que les informations sur nos produits sont correctes et à jour. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la description et/ou les prix des produits sont exempts d’erreurs ou que les produits sont toujours disponibles lorsque vous souhaitez passer une commande pour les acheter.
• Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits affichées sur notre site, y compris les prix, descriptions et disponibilités. Toutefois, ces modifications n’affecteront pas les commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu une confirmation de commande par e-mail.
• Le prix d’un produit n’inclut pas les frais de livraison. Nos frais de livraison sont indiqués de temps à autre sur notre site. Vous pouvez trouver les frais de livraison correspondants sur notre page de paiement.

7. si les commandes ne sont pas acceptées

• Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours accepter les commandes, nous pouvons dans certains cas refuser une commande, par exemple si : vous nous fournissez des informations incomplètes, fausses ou frauduleuses concernant votre identité, votre âge, vos données de paiement, vos informations de facturation ou votre adresse de livraison ; nous constatons qu'une erreur est survenue sur notre site concernant les produits que vous avez commandés, par exemple en ce qui concerne le prix affiché ou la description ; les produits que vous avez commandés ne sont malheureusement plus en stock ou disponibles ; nous avons des raisons légitimes de croire que vous souhaitez revendre les produits.
• Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons par e-mail dès que possible, et au plus tard 30 jours après la date de votre commande.
• Si nous ne pouvons pas accepter votre commande parce que les produits ne sont plus disponibles ou parce que le prix et/ou d'autres informations sur notre site sont incorrects, nous vous rembourserons l'argent qui vous a déjà été facturé pour ces produits.

8. annulation des commandes

• Nous nous réservons le droit d'annuler une commande que nous avons déjà acceptée à tout moment avant la livraison et pour n'importe quelle raison. Nous pouvons le faire, par exemple, mais sans s'y limiter, si :
• un événement échappant à notre contrôle, tel qu'une tempête, un incendie, une inondation ou une panne du système informatique, nous empêche de livrer les produits dans un délai raisonnable ;
• Les produits commandés faisaient l'objet d'une erreur sur le site, par exemple concernant une description, un prix ou une image, qui n'a pas été détectée avant l'acceptation de la commande ;
• vous nous demandez d'annuler votre commande.

• Si nous annulons votre commande après acceptation, vous recevrez un e-mail vous informant de l'annulation.
• Si nous ou vous annulez votre commande après que le paiement a été traité, nous vous rembourserons généralement l'argent que vous avez payé pour cette commande dans un délai de 14 à 30 jours.
• Sauf disposition légale contraire ou stipulation expresse dans ces conditions générales, nous ne sommes responsables ni envers vous ni envers toute autre personne des pertes, dommages, coûts ou dépenses résultant directement ou indirectement de l'annulation de votre commande, que ce soit en vertu d'un contrat, de la négligence ou d'un autre délit, de l'équité, d'un remboursement, d'une responsabilité sans faute, d'une loi ou autre.

9. droit de rétractation

• Selon la législation allemande et européenne sur la protection des consommateurs, tu disposes d’un délai de réflexion de 14 « jours ouvrables » pendant lequel tu peux révoquer ton achat si tu ne souhaites plus l’article pour quelque raison que ce soit, à compter de la date de conclusion du contrat (c’est-à-dire la date à laquelle nous envoyons notre confirmation de commande par e-mail). Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Tu peux retourner tes articles dans un délai de 14 jours. Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d’origine, en état revendable, complets et tels qu’achetés, accompagnés d’une preuve d’achat valide et renvoyés dans les 14 jours suivant l’achat. Tu dois remettre la marchandise dans son emballage d’origine et nous la renvoyer. Pour organiser un retour, contacte-nous simplement à l’adresse kontakt@ink-up.de. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser notre modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.
• Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la notification de l’exercice de ton droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
• Conséquences de la résiliation
Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de ta décision de révoquer ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Modèle de formulaire de rétractation (Si tu souhaites révoquer le contrat, merci de remplir ce formulaire et de le renvoyer).

 

À
Ink Up, Wachtelweg 37a, 22869 Schenefeld, Allemagne,
E-mail : kontakt@ink-up.de
Je/nous (*) révoque(rons) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) le (*).
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une inscription sur papier)
Date -------------
(*) Rayer la mention inutile.

10. produits endommagés

• Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à kontakt@ink-up.de dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos de l'article endommagé afin que le dommage puisse être vérifié.
• Veuillez ne pas jeter l'article avant d'avoir reçu une réponse de notre part. Une réclamation ne peut être prise en compte que si l'on peut prouver clairement que le(s) produit(s) est/sont défectueux ou endommagé(s). Nous répondons à toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.

11. disponibilité des produits

• Vous prenez note et acceptez que certains produits puissent être en rupture de stock ou indisponibles de temps à autre.
• Nous nous réservons le droit de retirer temporairement ou définitivement des produits affichés sur le site à tout moment et sans préavis. Sauf disposition légale contraire, nous ne serons responsables envers vous ou toute autre personne d’aucune perte, dommage, coût ou dépense résultant directement ou indirectement de l’indisponibilité des produits à tout moment, que ce soit en vertu de contrats, de négligence ou d’autres actes illicites, d’équité, de remboursement, de responsabilité sans faute, de lois ou autrement.

12. transfert du risque et de la propriété

• Le risque lié au produit vous est transféré à la livraison. La pleine propriété légale et économique du produit reste chez nous (même s'il a été livré et que le risque vous a été transféré), jusqu'à ce que nous vous informions par écrit que la propriété légale et économique du produit vous a été transférée, ou si cela se produit plus tôt :
• nous avons reçu le paiement intégral en espèces ou en fonds disponibles pour l'ensemble du produit ; et
• tous les autres montants que vous devez nous verser en vertu du contrat ou de tout autre contrat ou commande ont été reçus par nous.

• Nos droits et recours énoncés ici s'ajoutent à nos autres droits et recours découlant du contrat ou prévus par la loi ou l'équité, et ne doivent en aucun cas les affecter, restreindre ou limiter. Nous sommes en droit de vous poursuivre pour le paiement du prix du produit, même si la propriété légale, équitable et économique du produit ne vous a pas encore été transférée.

13. offres spéciales, réductions et promotions

• Nous nous réservons le droit de modifier, restreindre ou annuler les offres spéciales, remises et promotions à tout moment et sans préavis.
• Toutes les offres spéciales, remises et promotions sont soumises à disponibilité et peuvent nécessiter l'acceptation de conditions supplémentaires qui sont expressément intégrées dans le présent accord.
• Ink Up se réserve le droit de limiter certaines offres spéciales, remises et promotions à une commande par client, définie par l'adresse e-mail et/ou l'adresse de la carte de crédit et/ou l'adresse de livraison.

14. notre droit de modifier ces termes et conditions

• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
• Les révisions ne sont effectuées que si nécessaire pour se conformer à une modification des lois ou réglementations applicables, ou pour permettre un changement des processus ou procédures commerciales.
• Chaque fois que tu commandes des produits chez nous, les conditions en vigueur au moment du contrat entre toi et nous s'appliquent.
• Chaque fois que nous révisons ces conditions, nous t'en informerons en indiquant en haut de cette page que ces conditions ont été modifiées, en ajoutant la date correspondante.

15. notre responsabilité

• Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables de toutes les pertes ou dommages que tu subis et qui sont une conséquence prévisible de notre violation de ces conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est une conséquence évidente de notre rupture de contrat ou s’il a été envisagé par toi et nous au moment de la conclusion du contrat.
• Nous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Tu acceptes de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, et nous ne sommes pas responsables envers toi des pertes de profits, pertes d’affaires, interruptions d’activité ou pertes d’opportunités commerciales.
• Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité de quelque manière que ce soit :
• décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ;
• violations des dispositions relatives au droit de propriété et au droit de jouissance paisible ;
• violations des dispositions relatives à la qualité satisfaisante, à l’adéquation et à la description ; et
• produits défectueux.

• En aucun cas, nous ne sommes responsables de : (i) pertes de profits ; (ii) pertes de gains réels (directs ou indirects) ; (iii) économies manquées ; (iv) pertes d’affaires ou de revenus ; (v) pertes économiques de toute nature ; (vi) dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs, quelle qu’en soit la cause ; (vii) pertes résultant de réclamations de tiers ; et/ou (viii) pertes résultant de l’utilisation, de l’application ou des résultats du logiciel contenu dans le produit.
• Nous ne sommes pas responsables de telles pertes ou dommages, qu’ils soient prévus, directs, prévisibles, connus ou autrement survenus. Notre responsabilité totale découlant de ou en relation avec l’exécution ou la tentative d’exécution du contrat ne doit en aucun cas dépasser le prix que tu as payé pour le produit à l’origine de ta réclamation, que ce soit pour négligence, rupture de contrat ou pour toute autre raison.
• Dans la mesure permise par la loi, le délai pour faire valoir des réclamations découlant du contrat ou en lien avec celui-ci est limité à un an à compter du moment où une telle réclamation ou cause d'action est découverte ou aurait dû être découverte avec la diligence requise ; passé ce délai de prescription convenu, aucune réclamation ne peut plus être faite.

16. événements hors de notre contrôle

• Nous ne sommes pas responsables ni redevables en cas de non-exécution ou de retard dans l'exécution de nos obligations contractuelles causés par un événement hors de notre contrôle. Un « événement hors de notre contrôle » est une action ou un événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, lock-out ou autres conflits du travail de tiers, troubles civils, émeutes, invasion, attentats terroristes ou menaces d'attentats, guerre (qu'elle soit déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement du sol, épidémies ou autres catastrophes naturelles, ou la défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés, ou l'impossibilité d'utiliser les chemins de fer, navires, avions, véhicules motorisés ou autres moyens de transport publics ou privés.
• Si un événement survient qui échappe à notre contrôle et affecte l'exécution de nos obligations contractuelles :
• nous vous contacterons dès que possible pour vous informer ; et
• nos obligations contractuelles sont suspendues et le délai pour remplir nos obligations est prolongé de la durée de l'événement sur lequel nous n'avons aucun contrôle.

• Si un événement échappant à notre contrôle affecte la livraison des produits chez vous, nous conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison une fois que l'événement hors de notre contrôle sera terminé.

17. communication entre nous

• Lorsque nous parlons de "par écrit" dans ces conditions générales, cela inclut également les e-mails.
• Si vous souhaitez nous contacter par écrit ou si une clause de ces conditions exige que vous nous fassiez une notification écrite, vous pouvez l'envoyer par e-mail. Nous confirmerons la réception de cette notification en vous contactant par écrit, généralement par e-mail.
• Si nous devons vous contacter ou vous notifier par écrit, nous le ferons par e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande.
• Veuillez noter que toute communication que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons est considérée comme reçue et dûment délivrée dès sa publication sur notre site web ou 24 (vingt-quatre) heures après l'envoi d'un e-mail.
• En cas de lettre, il suffit de prouver que la lettre a été correctement adressée, affranchie et déposée à la poste, et en cas d'e-mail, de prouver que l'e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire.
 

18. protection des données

• Aux fins des lois sur la protection des données applicables, nous traiterons toutes les données personnelles que vous nous avez fournies conformément à notre politique de confidentialité. Vous acceptez que, si vous nous avez fourni des données personnelles concernant un tiers :
• que vous disposez de toutes les autorisations nécessaires et
• que ce tiers a lu notre politique de confidentialité.
• Vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité, pénalité, amende, jugement ou frais découlant du non-respect de ces exigences.
 

19. exclusions de responsabilité

• Ink Up n'offre aucune garantie ni assurance que les produits répondront à vos exigences, qu'ils sont de qualité satisfaisante, qu'ils conviennent à un usage particulier, qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers, qu'ils sont sûrs et que toutes les informations fournies sont exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique lors de l'utilisation de nos produits.
 

20. retour de paiement

• Vous acceptez de nous contacter avant de demander un remboursement ou d'engager un litige avec votre banque ou l'émetteur de votre carte concernant une transaction. Si vous effectuez un paiement par carte sur notre site web et contestez ultérieurement un débit légitime en déposant une demande de remboursement sans raison ou pour un motif justifié (que nous déterminons à notre seule discrétion), qu'il s'agisse d'une fraude ou autre, nous nous réservons le droit de vous inscrire sur une liste noire en fournissant des preuves irréfutables pour réfuter votre demande de remboursement invalide et, le cas échéant, d'engager des poursuites judiciaires.
 

21. garantie

• Nous garantissons que le produit fourni dans le cadre de ce contrat est exempt de défauts de matériau et de fabrication au moment de la livraison. Vous devez nous informer par écrit de manière appropriée de toute violation de la garantie susmentionnée. Sauf accord écrit contraire, notre responsabilité en cas de non-respect des conditions ci-dessus se limite au remplacement ou à la réparation du produit concerné. Nous prenons en charge tous les frais raisonnables d'emballage et de transport pour le retour d'une réclamation justifiée. À notre demande, vous êtes tenu de nous retourner immédiatement le produit remplacé.
• Nous ne sommes pas responsables d'une violation de la garantie si l'une des circonstances suivantes s'applique :
• le produit a été modifié, altéré, mal utilisé, maltraité ou négligé ;
• le produit n'a pas été utilisé conformément à nos instructions ;
• usure normale, dommages intentionnels ou accidentels ;
• le prix du produit ou d'autres produits ou services fournis par nous ou nos sociétés affiliées n'a pas été intégralement réglé.

• De légères déviations par rapport aux spécifications, qui n'affectent pas la performance du produit, ne sont pas considérées comme des défauts de matériau ou de fabrication ni comme un non-respect des spécifications indiquées.
 

22. exactitude des informations de facturation et de compte

• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer via l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de restreindre ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des commerçants, revendeurs ou distributeurs.
• Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de commande actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.
• Vous acceptez de mettre à jour immédiatement vos données de commande, y compris votre adresse e-mail, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
 

23. autres termes importants

• Nous pouvons transférer nos droits et obligations issus d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affecte pas tes droits ni nos obligations en vertu de ces conditions. Dans tous les cas, nous t'informerons sur ce site si cela se produit.
• Tu ne peux transférer tes droits et obligations issus de ces conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
• Ce contrat est conclu entre toi et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer une de ses dispositions.
• Chaque paragraphe de ces conditions est indépendant. Si un tribunal ou une autorité compétente décide qu'un paragraphe est illégal ou inapplicable, les autres paragraphes restent pleinement en vigueur et effectifs.
• Si nous n'insistons pas pour que tu respectes une de tes obligations en vertu de ces conditions, ou si nous n'exerçons pas nos droits à ton encontre, ou si nous retardons cet exercice, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits à ton encontre et que tu n'es pas tenu de respecter ces obligations. Si nous renonçons à un manquement de ta part, nous le faisons uniquement par écrit et cela ne signifie pas que nous renonçons automatiquement à tout autre manquement de ta part.
• Ces conditions et tous les documents auxquels elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant leur objet et remplacent et annulent tous les accords, promesses, garanties, déclarations et arrangements antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à cet objet. Tu acceptes de ne pas avoir de recours juridique concernant des déclarations, garanties, promesses ou assurances (qu'elles aient été faites de bonne foi ou par négligence) qui ne figurent pas dans ces conditions ou dans un document auquel ces conditions font expressément référence. Tu acceptes de ne pas avoir de réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente fondée sur une déclaration contenue dans ces conditions ou dans un document auquel ces conditions font expressément référence.
• Ces conditions et la relation entre toi et nous sont régies par le droit allemand et tu acceptes de te soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Schenefeld, en Allemagne.