FAQ
Bienvenue dans la section FAQ !
Ravi que vous soyez ici.
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos tatouages – expliquées simplement et de manière claire.
À propos de Ink Up Tattoos
Tout ce que tu dois savoir sur nos tatouages.
Comment fonctionnent les tatouages Ink Up ?
Le principe actif naturel du fruit de Jagua pénètre dans la couche supérieure de la peau et réagit avec celle-ci. Au cours des 1 à 2 jours suivants, un effet tatouage sombre et authentique se développe, qui reste visible pendant environ deux semaines.
Combien de temps dure un tatouage Ink Up ?
Un tatouage Ink Up dure généralement de 8 à 13 jours, selon le type de peau, les soins et la zone du corps. Ensuite, il s'estompe progressivement au fur et à mesure que la peau se renouvelle.
Pourquoi les tatouages Ink Up ont-ils un aspect si réaliste ?
Parce que l'ingrédient naturel extrait du fruit de Jagua pénètre dans la couche supérieure de la peau et y réagit. Cela crée un véritable effet tatouage – sans brillance, sans film, tout en naturel.
Les tatouages Ink Up sont-ils au henné ?
Non. Les tatouages Ink Up sont basés sur le principe actif du fruit de jagua, pas sur le henné. Le principe est similaire, mais la couleur devient plus foncée et paraît plus naturelle – presque comme un vrai tatouage.
Les tatouages Ink Up sont-ils étanches ?
Oui. Les tatouages Ink Up sont étanches et résistent sans problème à la douche, à la transpiration et même au bain – tant que tu évites les frottements et les frottements intenses dans les premières heures après l'application.
Quelle couleur aura mon tatouage Ink Up ?
La couleur évolue dans les 24 à 48 premières heures, passant du bleu clair au bleu foncé voire presque noir. La teinte exacte dépend de ton type de peau et du temps de pose.
Sécurité & ingrédients
Tout ce qui concerne la compatibilité cutanée et la qualité testée.
À quel point les tatouages Ink Up sont-ils sûrs ?
Les tatouages Ink Up sont dermatologiquement testés et ont été évalués « très bien » par Dermatest en Allemagne. Ils sont composés d'ingrédients naturels, respectueux de la peau et sûrs à utiliser.
Les tatouages Ink Up s'estompent-ils ?
Oui, les tatouages Ink Up ont une date de péremption. Cependant, s'ils sont correctement stockés – au frais, au sec et à l'abri de la lumière – ils restent durables pendant plusieurs années sans perdre de qualité.
Qu'y a-t-il dedans ?
Nos tatouages contiennent des ingrédients respectueux de la peau, testés dermatologiquement :
Acrylates Copolymer, Acétate de cellulose butyrate, Dipropylène glycol dibenzonate, Extrait de fruit de Genipa americana, Huile de Glycine soja, Paraffinum liquidum, Polyvinyl butyral, Acrylate de colophane, Acétate de saccharose isobutyrate, CI 42090.
Consignes de sécurité
Nos tatouages Ink Up sont compatibles avec la peau, mais peuvent dans de rares cas provoquer des réactions allergiques. Ne convient pas aux bébés ou aux jeunes enfants.
Évitez le contact avec les yeux – en cas de contact, rincez immédiatement et abondamment. Ne pas utiliser sur les cils ou les sourcils. Portez des gants lors de l’application.
En cas de doute ou de problèmes cutanés, consultez un médecin au préalable. Gardez hors de portée des enfants, ne pas inhaler ni avaler.
En cas de démangeaisons, de brûlures ou de rougeurs, rincez immédiatement, arrêtez l’utilisation et consultez un médecin.
Puis-je appliquer le tatouage pendant une grossesse ?
Nous recommandons d'éviter l'utilisation pendant la grossesse ou de consulter un médecin au préalable, car la peau peut réagir de manière plus sensible durant cette période.
Avant l'application
Voici comment préparer ta peau de manière optimale.
Dois-je préparer quelque chose avant d'appliquer un tatouage Ink Up ?
Oui, une bonne préparation garantit le meilleur résultat :
✅ Soin de la peau : Exfolier légèrement et hydrater 24 heures avant pour que la peau soit lisse et réceptive.
✅ Rasage : La zone doit être sans poils – il est préférable de se raser un jour avant.
✅ Peau propre : Pas d’huile, pas de crème juste avant l’application.
✅ Bon emplacement : Choisir des zones avec peu de mouvement ou de frottement.
🚫 Évitez : Cicatrices, grains de beauté, zones sensibles ou très poilues.
🚫 Après l’application : Ne pas gratter, frotter ni mettre en contact avec de l’eau.
Dois-je me raser avant d'appliquer les tatouages Ink Up ?
Oui. Rasez la zone souhaitée de préférence 24 heures avant l'application, afin que la peau soit lisse mais pas irritée. Ainsi, le tatouage adhère mieux et se développe de manière plus uniforme.
Quels sont les meilleurs endroits pour appliquer un tatouage Ink Up ?
Les meilleurs endroits sont les zones avec peu de friction et de contact avec l'eau – comme le bras supérieur, l'avant-bras, l'épaule, le dos ou le mollet.
Les mains, les doigts, les chevilles et les zones très mobiles sont moins adaptés, car le tatouage y s'estompe plus rapidement.
Les tatouages Ink Up fonctionnent-ils sur toutes les couleurs de peau ?
Oui. Les tatouages Ink Up fonctionnent sur toutes les couleurs de peau. La couleur se développe de manière individuelle – généralement plus foncée sur une peau claire, un peu plus discrète sur une peau plus foncée, mais toujours visible et naturelle.
Après application
Voici ce que tu dois prendre en compte après l'application.
Pourquoi mon tatouage Ink Up est-il bleu ?
C'est tout à fait normal ! Après l'application, le tatouage paraît d'abord bleu, car le principe actif du fruit de jagua se développe d'abord dans la peau. En 24 à 48 heures, il s'assombrit et prend son apparence typique de tatouage noir.
Puis-je aller au sauna avec un tatouage Ink Up ?
Mieux vaut éviter. Pendant les premières 24 heures, le tatouage ne doit pas être exposé à des températures élevées ni à l'humidité. Après cela, le sauna est possible, mais peut légèrement accélérer la décoloration.
Puis-je bronzer/prendre le soleil avec un tatouage Ink Up ?
Tu devrais éviter le soleil direct ou le solarium pendant les premières 24 heures. Après cela, il est possible de s'exposer au soleil – mais pense à utiliser une protection solaire, car les rayons UV font pâlir le tatouage plus rapidement.
Pourquoi mon tatouage Ink Up a-t-il disparu après le lavage ?
Il est probable que le tatouage ait été mis en contact avec de l'eau trop tôt. Il ne doit pas être lavé pendant les 8 premières heures, car le principe actif doit d'abord pénétrer dans la peau. Ensuite, la couleur évolue en 24 à 36 heures, passant du bleu clair au bleu foncé.
Puis-je réutiliser mon tatouage Ink Up ?
Non. Chaque tatouage Ink Up est conçu pour une utilisation unique, car le principe actif se transfère complètement après la première utilisation.
Comment puis-je enlever mon tatouage Ink Up ?
La méthode la plus simple est un gommage doux. Utilisez un gommage corporel ou un gant de toilette pour masser légèrement la peau. Cela permet au tatouage de s’estomper plus rapidement – mais ne frottez pas trop fort pour ne pas irriter la peau.
Que faire en cas de réaction indésirable sur la peau ?
Arrêtez immédiatement l'application et rincez abondamment la zone concernée à l'eau. En cas de rougeurs, démangeaisons ou brûlures persistantes, consultez un médecin et n'utilisez plus le produit.
Expédition
Informations sur l'expédition et la livraison.
Mon suivi ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Parfois, il faut jusqu'à 24 heures pour que le suivi de l'envoi soit activé. Si cela ne fonctionne toujours pas après ce délai, écris-nous simplement – nous vérifierons le statut de ta commande.
Mon colis n'arrive pas. Que puis-je faire ?
Si ton colis n'est pas arrivé après quelques jours, vérifie d'abord le suivi de l'envoi. Si rien ne bouge ou si le statut est incertain, contacte-nous – nous nous en occupons immédiatement.
Où livrez-vous et quels sont les tarifs ?
Ta commande sera livrée directement à ta porte.
🇩🇪 Allemagne délai de livraison : 1-3 jours ouvrables | Coût : 3,70 € / Gratuit pour les commandes supérieures à 39 €
🇪🇺 UE délai de livraison : 3-6 jours ouvrables | Coût : 3,70 € / Gratuit pour les commandes supérieures à 39 €
🌎 International délai de livraison : 3-10 jours ouvrables | Coût : 3,70 € / Gratuit pour les commandes supérieures à 39 €
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Comment puis-je retirer un article de mon panier ?
Pour supprimer un article de ton panier, clique simplement sur l'icône du panier en haut à droite de la page. Là, tu peux réduire la quantité d'un tatouage en cliquant sur le signe moins (-), ou supprimer complètement l'article en cliquant sur le « X ».
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